Les NOUVELLES Des Mureaux Seine&Vexin

Le 1er juillet 2022, la société SAUR a commencé à assurer la gestion du service d’eau potable sur le territoire de la Communauté Urbain Grand Paris Seine&Oise avec une hausse annoncée du prix. Le mètre cube d’eau est passé de 3.91€ à 4,30€. Depuis plusieurs problèmes ont été signalés, surtout ces derniers temps autour des facturations.

Dans un communiqué du 29 février, il est dit que Mme Cécile Zammit-Popescu, Présidente de GPS&O, a demandé à M/Gilles Lécole, Vice-Président délégué à l’eau et à l’assainissement, de convoquer sans délai les représentants de SAUR et de SEFO afin d’obtenir des explications sur les différents dysfonctionnements de leurs services clients et surtout des engagements pour répondre au mieux aux problèmes de facturations auxquels sont confrontés actuellement, de nombreux abonnés.
Effectivement, de nombreux problèmes ont été signalés par les habitants des différentes communes de GPS&O.
GPS&O entend s’assurer ainsi que ces deux délégataires, distribuant l’eau, respectent à la lettre les modalités prévues dans leur contrat de délégation de service, notamment :
 Leur devoir d’information vis-à-vis de leurs clients ;
 Une fréquence de facturation biannuelle et régulière, avec une relève des compteurs aux mois de novembre et mai, permettant un suivi de la consommation et une information plus lisible pour les habitants, les estimations ne devant être qu’exceptionnelles et jamais successives ;
 Un relevé annuel des consommations pour les abonnés mensualisés ;
 Le déploiement de la télé-relève pour l’ensemble des abonnés afin de généraliser la facturation à la consommation réelle et limiter au maximum les estimations mais aussi alerter le particulier d’une fuite.

« J’ai placé les services de proximité au cœur de mon mandat. La distribution de l’eau en fait pleinement partie. Je déplore les dysfonctionnements actuels que les délégataires doivent résoudre dans les plus brefs délais en étudiant, au cas par cas, les situations litigieuses » a déclaré Madame la Présidente dans le communiqué.

(Document GPS&O)

Pour répondre à l’urgence...

Pour faire face à l’urgence de la situation, Madame la Présidente a demandé aux opérateurs de suspendre toute relance et de mettre en place un dispositif d’accompagnement des abonnés pour traiter, dans la plus stricte application de la loi Warsmann [1], les factures qui font l’objet de contestation et proposer des échéanciers de paiement si nécessaire.
Le Directeur de SEFO, s’est engagé à tout mettre en œuvre pour répondre point par point aux exigences de la Communauté urbaine, lors d’une réunion qui s’est tenue le 22 février dernier avec Gilles Lécole. Le rendez-vous avec le Directeur de SAUR est programmé le 1er mars selon le communiqué.

C’est un affaire à suivre.